那人指了指胸口挂着的一个器物，原来是他借用翻译器在问话！
“made in china”杜迟看到翻译器上印有这样的英文！
那人主动介绍说，他喜欢中国人，而来这里的中国人又多，所以自愿当起一名义务翻译。
这座SL快递公司中转站任人参观观摩，还有更离谱的是，有崇拜者直接将自家的中转员放进这里头工作！
“难道它们不怕竞争对手偷走什么好方法和好模式吗？”
义务者摇头，这就像R国生产的螺母，一百多年了，那一句“我们就是把螺母设计图纸公开出来，也没有哪家企业能生产得出来”还是没有谁能打破，这句“伤害性不大侮辱性极强”的话，几乎成了业界的魔咒。
在这位刚认识的义务翻译者来看，有些东西不是能学得出来的，它是要靠一种无形的精神在支撑着，一种文化滋养出来。
“单就这处快递中转站来讲，它的核心竞争力不是高科技的运用，也不是他的中转时效，这些只要有钱都能买得到，而买不来的是它因系统性要素综合作用下形成的稳定的中转流程…”
杜迟越听越有兴趣，不断地点头。
“怎么这个中转站快递包裹这么多，操作员怎么这样少呢？”从一处二层楼上站着望下看，没有几名中转员在中转站内操作，倒是有十几台机器在不停地忙碌。潘韦虽说不是快递行业出身，但他熟悉国内快递公司中转场那一套“玩法”。
“那是机器人在操作。”黄晖瞪着眼指着中转站操作场内。对于R国的机器人，黄晖早有所闻。“冷冰冰”是机器人的代名词，但R国机器人却颠覆了我们对它固有的印象，外形和普通人类几乎一样，在机器人内脏还安装有温控装置，可以像人类一样地发热，同时，机器人还能和人类进行正常对话而没有语言和思维上的障碍！
上文说过，机器人在大众的眼睛里属于黑科技一类，但却是杜迟所忌讳的东西，他认为收派快递是收派员与客户一种心灵上的传递，收派员送的不只是快递，还有一片真情。这种真情传递不是机器人能做完成得了的。后来，杜迟更进一步说，收转运派快递，每一个环节都有感情因素充实其中，一位对快递没有感情的快递公司注定会被客户无情地淘汰。
“不要小看这十几台机器人，它们几乎能做到操作零失误！”翻译者说。
黄晖大惊不已，他在义乌时曾拿到过中转场管理特等奖，拿奖的理由是那几个月义乌中转环节失率是98%，已超过同行业平均数很多了，所以，杜迟给了义乌快迟公司这么一个大奖。
说到快递中转站，数我国快递公司中转站最忙的了。一到快递中转的时段，每个人像是如临大敌，赤臂上阵的有之，大声吆喝的有之，吵闹的有之…总之中转场就是一个综合性的战场，哪像快递小镇中转站“这里的黎明静悄悄”。
“那边中转运输车一排一排的，可是在来的路上并没有见到这些运输车呀，难道它们在天上飞进来不成？”潘韦突然想到这个问题。
“不是从天上飞过来的，而是从地上钻过来的。”义务者笑道。
原来中转场里的中转车是从地下通道直达飞机大道的。“以前这里的中转车是从路面上走，惹得这段路经常堵车，附近居民叫苦不迭，后来在当地政府的帮助下，SL快递公司投资建设了地下通道…”
潘韦大惊失色，快递小城地处大海之滨，地下都是盐碱地，修一条地下通道要多少成本？
义务翻译者叹口气后答，在十几年前，每个人都是这样想的，后来SL快递公司痛下决心，将一年的利润全部投到建设这条地下通道里。
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