质量部隔断式办公区，正在闲聊的陈文轩和刘静二人突然听到了罗希云发火的声音，陈文轩探头探脑的朝罗希云的小办公室瞧了几眼，他压低了声音，说道：“刘姐，经理发火了啊，谁又惹到经理了。”
“这我哪儿知道啊，徐工刚才进去了，我刚才好像记着徐工说发生了一个批量客诉，要拒收咱们的产品。”刘静嘀嘀咕咕的说了一通。
她刚说完，陈文轩脸色就变了，赶紧问她：“陈姐，你知不知道发生了什么批量客诉？”
“功能还是外观？”
陈文轩就是负责包装后入库前的检验工序的，要是功能出了问题的话，他还能解释的过去，可要是外观出了问题，这个锅肯定要落到他身上的。
刘静刚才也没细问，此刻听到陈文轩打听，她直接摇头了：“我还真不是很清楚，要不等会儿徐工出来了，你问问徐工吧。”
办公室里还有个闲着的质量工程师唐亦琛，他说道：“小陈，我知道，浙省那边有个工地发现了咱们的产品有二三十件背面有大裂纹，还挺明显的……”
“完了完了，外观问题。”陈文轩只觉得肝疼，怎么好死不死的，还是外观问题。
刘静听到唐亦琛说完后，她可算是逮着机会了，立马就说道：“小陈啊，你说说让我怎么说你好呐，外观问题是你负责的吧，我给你说了多少遍一定要细心细心再细心，怎么还出了这么大的纰漏。”
陈文轩：“……”
他也想知道哪里出问题了。
可他现在知道，出了这么大的事情，他肯定吃不了兜着走。
果不其然，没一会儿，徐勇就出来喊他了：“陈工，经理有事找你。”
陈文轩是硬着头皮去罗希云办公室的，进去后，他就直接做好了挨批的准备。
脑袋里还转着各种念头，想着等会儿挨批的时候，该怎么解释，这一走神的工夫，罗希云就问道：“小陈，外观检验是你负责的，你给我说说咱们全检的情况下，为什么还有三十多件带裂纹的产品溜出去？”
“出了这么大的问题，是哪个环节出问题了？”
“经理，白班都很好，上白班的时候，我一直在现场盯着的。”陈文轩这样说的，他还加重了语气。
罗希云‘呵呵’一笑：“那你这意思是夜班出问题了，是吗？”
“我……”陈文轩顿住了，他发现不管怎么说都不行。
最后无奈的说道：“经理，是我管理不善，出了漏子。”
“小陈，我不是听你的认错态度的，你马上去给我查查到底是哪里出了这么大的漏洞。”
说到这里，罗希云停顿了一会儿，才接着说：“如果是流程问题，你就抓紧给我完善流程，可如果要是人的问题，查出来是谁擅离职守，就严肃处理。”
“是！经理，我马上去查！”陈文轩赶紧应下来，生怕罗希云再说点别的，他几乎是跑着离开了罗希云的经理办公室。
外边隔断式办公区的唐亦琛和刘静二人面面相觑，生怕引火烧身，也不敢太活跃了。
经理办公室里，罗希云给徐勇说：“你和市场部联系一下，看看客户想怎么处理，尽快给我个答复。”
“是，我马上就去。”徐勇也跟着出去了。
办公室里只剩下了罗希云以后，她努力让自己平静下来，干质量的，这种事肯定会碰到，实在没必要为了这个扰乱了自己的心情。
可想想还是挺生气的，现在一个月的产品还不到三万件，分配到每一天还不到1000件，两个班倒着上班，平均到每一名员工身上，也才100件出头，轻轻松松就完活了，竟然还出问题了。
“算了，看看怎么处理吧。”罗希云心里这么想着，她现在自己就能决断最终处理结果了，这种事已经不需要上报齐佳慧那边了，可考虑到这批产品的质量问题的‘严重性’，她还是在公司内部发了个邮件，描述了这一期质量事故，提出了生产和包装怎么去杜绝这个问题的建议。
到了下午，徐勇这边拿到了市场部的回复。
经过市场部相关售后人员的再三沟通，客户那边同意齐城爱得利有限公司安排人过去现场修补。
这算是个最好的结果了，罗希云直接点头同意了。
产品不用再来回的倒运，就避免了磕碰刮花损伤的风险，也省了来回的运费和库存周转的费用，完美！
“徐勇，你问问小陈那边出来结果了吗？”罗希云给过来回复结果的徐勇说道。
徐勇从经理办公室里出来后，在外边没看到陈文轩，他直接给陈文轩打了个电话，几分钟后，陈文轩气喘吁吁的跑上来了。
“徐工，你刚才说有急事？”陈文轩抬手擦了一把额头上的汗珠，他刚才在包装那边处理问题了，马上要十二月份了，他穿着短袖还出了一身汗，这么反自然环境的事也是没谁了。
“经理问问你这边的处理结果，我刚才没找到你，就给你打了个电话。”徐勇解释了一下。
陈文轩一听这个，就愁眉苦脸了，但躲是躲不过去了，他直接去了罗希云的办公室，一五一十的把调查结果给说了一遍。
没结果！
现在还不知道产品信息，目前为止，他这块所有的检验记录都是手工记录的，压根不具备完善的可追溯性，让他怎么查？
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